Excluir sua conta do Fluxo Flow

Fluxo Flow · com.fluxoflow.app · Ronaldo Dalzochio

Você pode apagar sua conta e todos os seus dados a qualquer momento, sem precisar falar com ninguém. Há duas formas: pelo próprio aplicativo (imediato) ou por e-mail.

Atenção: a exclusão é permanente. Não existe backup, lixeira nem período de recuperação. Se quiser guardar seus lançamentos, anote-os antes de excluir.

Opção 1 — Pelo aplicativo (imediato)

Abra o Fluxo Flow e faça login.
Toque no seu avatar para abrir a tela Perfil.
Role até o final, na seção Excluir minha conta.
Toque em Quero excluir minha conta.
Digite EXCLUIR no campo de confirmação.
Digite a senha da sua conta no campo seguinte.
Toque em Excluir conta definitivamente e confirme no alerta.

A exclusão acontece na hora e sua sessão é encerrada automaticamente.

Opção 2 — Por e-mail

Se você não consegue mais acessar o app, envie um e-mail para ronaldo.dalzochio@gmail.com a partir do mesmo endereço cadastrado na conta, com o assunto “Exclusão de conta — Fluxo Flow”. O pedido é atendido em até 15 dias, conforme a LGPD.

O que é apagado

Dado	Situação após a exclusão
Transações (fixas e recorrentes)	Apagadas
Exceções de recorrência	Apagadas
Tarefas e suas exceções	Apagadas
Lista de compras	Apagada
Perfil (nome, telefone, renda, tema)	Apagado
Nome de usuário reservado	Liberado para outra pessoa
Foto de perfil	Apagada
Conta de acesso (login e senha)	Apagada

O que pode permanecer temporariamente

Mensagens de suporte já enviadas — ficam na caixa de e-mail do desenvolvedor pelo tempo necessário para atender à solicitação. Para apagá-las também, peça no e-mail de exclusão.
Cópias de segurança da infraestrutura — backups automáticos do provedor expiram sozinhos dentro do ciclo padrão de retenção.

Prazo

Pelo aplicativo: imediato. Por e-mail: até 15 dias. Não há período de retenção adicional nos bancos de dados ativos.